Творческим людям тяжело работать с клиентом: много правок, сложно найти общий язык, задерживают оплату, ведут себя грубо.
Всего этого можно избежать, если владеть технологиями и правильно себя настроить. Об этом курс.
Основа курса — внутренний настрой: как относиться к работе и клиентам, чтобы сохранять спокойствие и поддерживать конструктивный диалог.
Полистайте урокиНевозможно подготовиться ко всем проблемам проекта. Но если уметь решать их по ходу, не придётся работать по ночам. Курс учит предусматривать проблемы на старте и решать их без вреда для себя.
Как договариваться о высокой цене, снимать возражения клиента и соответствовать высоким ожиданиям.
Полистайте урокиВ курсе три типа уроков: конфликты, матчасть и психподготовка. В конфликтах я рассказываю о производственных проблемах и как я их решал (или проваливал). Матчасть — это теория: как правильно и неправильно. Психподготовка — это уроки о состоянии ума и внутреннем настрое. Правильный внутренний настрой — половина успеха.
Это дистанционный курс по подписке. Один или два раза в неделю участники получают письма: одно с разбором случая, второе — с матчастью или психподготовкой.
Письма выглядят так же, как в продвинутом курсе Главреда или в «Мастерской».
Домашних заданий нет. Обсуждение материалов, помощь и советы — в «Телеграме» для тех, кто выберет такой вариант курса.
Уроки — электронные письма 1-2 раза в неделю
Чат — группа поддержки, участие по желанию
Меня зовут Максим Ильяхов. Последние десять лет я занимаюсь коммерческой редактурой: пишу и редактирую текст для клиентов.
У меня были клиенты из Министерства связи, федеральных банков, ИТ-стартапов, производителей окон, салонов красоты, цветочных сайтов и одного турагентства. Были клиенты-ангелы и клиенты-самодуры. Были те, кто пытался не заплатить. Были клиенты, которые заставляли переделывать по десять раз. Однажды клиент увез меня в лес, и это не шутка.
И тем не менее я продолжаю делать статьи, сайты и книги для больших и маленьких клиентов.
За десять лет я убедился, что в редактуре умение работать с клиентом так же важно, как умение работать со словом. Можно средне писать, но хорошо работать с клиентом, и зарабатывать при этом больше, чем гениальные авторы.
Я хочу поделиться опытом клиентской работы и помочь начинающим. Мне важно, чтобы редакторы зарабатывали много, нервничали мало и имели хорошую репутацию.
Фолле, по рисунку Эмиля-Антуана Байяра.
Клиент просит внести последние правочки.
Из собрания сочинений Николя Буало,
изд. Э. Фурнье, Париж,
1873 г.
Рекомендую перед началом курса прочитать уже опубликованные статьи о работе с клиентом. Уроки курса будут перекликаться с этими статьями. Если написанное для вас дикость, вам будет трудно читать курс.
Материалы приходят в виде электронных писем один или два раза в неделю. Письма можно читать и пересылать друзьям, но нельзя публиковать.
Приветственное письмо приходит на следующий день после оплаты. Еще через день приходит первый выпуск рассылки.
Нет. Письма приходят по расписанию курса один или два раза в неделю. В конце рассылки вы получите письмо со ссылками на все выпуски — для истории.
Сейчас — нет, но со временем может появиться книга. Когда она появится и будет ли вообще — пока неизвестно.
Нет. Подписка — только на личный ящик. Оплата — только от частных лиц по этой оферте. Акты и другие закрывающие документы не подписываем. Оплата рассылки подтверждает, что вы согласны с условиями оферты.
Можно вернуть всю стоимость рассылки в первые четыре недели после оплаты. С четырех до восьми недель можно вернуть половину оплаченной стоимости. После восьми недель деньги не возвращаются.
Чаще всего письма из рассылки попадают в спам или папку «Промоакции». Настройте фильтр, чтобы все письма от mail@glvrd.ru попадали во входящие.
Если писем нет в спаме и в папке «Промоакции», напишите: pro@glvrd.ru.Домашних заданий нет, сертификаты не выдаются. В любой момент можно задать вопрос почтой: maxim.ilyahov@yandex.ru
Согласно международным правилам борьбы со спамом, мы не можем продолжать присылать уроки тем участникам, которые нажали «Спам» или «Отписаться». Чтобы уменьшить вероятность случайной отписки, мы прячем ссылку на отписку в подвал и пишем ее мелко — попасть в нее случайно невозможно.
Если в отношении нашего письма вы пожаловались на спам, мы не сможем вернуть деньги за рассылку и подписать вас на другой адрес. Пожалуйста, будьте внимательны в интерфейсе почты.
Пожалуйста, не нажимайте «отписаться», чтобы посмотреть, как выглядит форма отписки. Она никак не выглядит. Она просто отписывает без возможности восстановить подписку.
Оферта — эта страница. Она адресована физическим лицам и не распространяется на юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.
Предмет — рассылка электронных писем о клиентском сервисе для редактора. Темы указаны, но могут измениться.
Договор заключается с момента полной оплаты (это считается акцептом) и действует до конца рассылки писем.
Если суд признает какой-то пункт оферты недействительным, это не значит, что другие условия тоже не действуют. Мы можем изменить условия оферты, вы сами следите за изменениями.
Из-за недобросовестных действий провайдера Mailchimp.com* курс временно не предоставляется.
Мы ищем замену и переносим курс на российскую платформу. Простите за неудобства.
Как только курс станет доступен, мы сообщим в канале «Главред».
Досудебный порядок урегулирования споров обязателен. Все споры — по эл. почте, переписка юридически значима. Подсудность неурегулированных споров — Арбитражный суд города Москвы. Права по договору уступке не подлежат. Акты не подписываем.
ИП Ильяхова Ирина Сергеевна, ОГРНИП 316715400103941
Применяет упрощенную систему налогообложения
Эл. почта для связи: maxim.ilyahov@yandex.ru
* Сервис Mailchimp.com — лицемерные лизоблюды, укравшие у нас 180 тысяч подписчиков и контент, написанный за 8 лет. Это произошло без предупреждения, одним днем и без возможности забрать свою базу читателей и контент. Не пользуйтесь сервисами компании Mailchimp и ее родительской компании Intuit.
